Política de Entrega

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Art Rock, com endereço na Av. Benedito Domingues de Oliveira, 177, Jd. Morumbi, São José dos Campos/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o número 65.552.564/0001-82, com Inscrição Estadual nº 645.268.675.118.

2. Contato – Atendimento ArtRock

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega, a ArtRock disponibiliza os canais de comunicação listados a seguir: (a) Pelo telefone (12) 3933-2138, (b) Por e-mail: atacado@artrock.com.br; de segunda a sexta, das 8 às 11h e das 13 às 17h.

3. Locais atendidos

A Art Rock, por meio dos Correios e Transportadoras, entrega em todo o território nacional (Brasil).

4. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, a Art Rock informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por Boleto Bancário.

5. Horário de entrega

O horário de entrega segue as normas adotadas pelos Correios.

6. Valor do frete

FOB (Por conta do destinatário)

Após a Separação/Produção de seu pedido, entraremos em contato e ofertaremos as melhores opções de Frete disponiveis no Mercado.

Temos tabelas diferenciadas com várias transportadoras (Correios, Braspress, TNT Express, Renascer, Pássaro Marrom, Jad Log) para gerar fretes mais viáveis.

7. Condições da entrega
A Art Rock entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria.

8. Recusa de recebimento
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato atendimento da ArtRock, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega
Os produtos adquiridos, serão entregues no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a entrega dos produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, serão feitos mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).

10. Diversos
ALTERAÇÃO DO PEDIDO: A Art Rock não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no Site.

ATRASOS: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a a ArtRock fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

ALERTAS: A a ArtRock poderá entrar em contato com o Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido.